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Modul 6 - Service

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Kundenrezensionen
Geschenkverpackung
Qualität der Produktbilder
Verschiedene Produktansichten
Produktdemos
ERP & CRM Integration

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Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Selbst das beste Produkt und der niedrigste Preis garantieren nicht zwangsläufig zufriedenstellende Umsatzzahlen. Die Verbraucher von heute legen das gesamte Einkaufserlebnis inklusive der Serviceleistungen eines Webshops zugrunde, wenn sie entscheiden, wo sie kaufen. Sie recherchieren Anbieter und vergleichen häufig den gesamten Service, den ein Webshop bietet. Ein guter Service kann die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden fördern, während ein schlechter die Kunden meist so unzufrieden macht, dass sie nicht wiederkommen. Ein Webshop-Betreiber muss alle Dimensionen des Serviceangebotes erkennen und ihre Auswirkungen auf das Kundenverhalten verstehen, weil der Service die Kundenzufriedenheit und das künftige Kundenverhalten unmittelbar beeinflusst.

Unsere aktuellsten News

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Wir haben unseren dritten Newsletter veröffentlicht!

BOOST4Shoes hat im Juni 2019 seinen 3. Newsletter veröffentlicht. Er informiert über die Fertigstellung des „Djinns” und des Tools zur Überprüfung der neu erworbenen Kenntnisse.

Der Newsletter kann in folgenden Sprachen heruntergeladen werden:

June 01, 2019

Unsere Kursplattform mit dem „Djinn“ und dem Tool zur Überprüfung der neu erworbenen Kenntnisse ist fertig!

In diesem Video erfahren Sie, wie unser „Djinn“ und das Tool zur Überprüfung der neu erworbenen Kenntnisse funktionieren:

May 14, 2019

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Zweiter Newsletter erschienen

Der zweite BOOST4Shoes-Newsletter ist im Dezember 2018 erschienen.

Er beschreibt die Entwicklung des Online-Trainingkurses und des „Djinns”, der – je nach Vorkenntnissen – den individuellen Lernweg für jeden Teilnehmer erstellt.

December 03, 2018

Alle News anschauen >>

Unsere neuesten Events

Multiplier Event am ISC

Am 13. Juni veranstaltet das ISC Germany ein Multiplier Event für das Projekt Boost4Shoes.

June 13, 2019

Alle Veranstaltungen anschauen >>

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