Modulul 6: Servicii generaleCurrent Servicii generale Comerț mobil Informații despre livrare Recenziile clienților Împachetare premium Calitatea imaginii produsului Vizualizări alternative DEMO (demonstrația produsului) Integrarea sistemelor ERP și CRM Information message Serviciul general este esențial pentru succesul unei afaceri de vânzări online. Oferirea unor produse de calitate la prețuri bune nu mai garantează o vânzare eficientă. Consumatorii de astăzi decid cum să cumpere pe baza experienței generale. Consumatorii deseori caută și compară aspectele generale ale unei experiențe online. Un serviciu general de înaltă calitate poate promova satisfacția și loialitatea clienților. Una dintre cele mai critice probleme este identificarea diferitelor dimensiuni ale serviciului și înțelegerea importanței relative a acestora în ceea ce privește afectarea satisfacției clienților și comportamentul lor în viitor.